Politika Povraćaja Novca
U Pizza Lab-u ponosni smo na kvalitet i svežinu naših proizvoda. U retkim slučajevima kada dođe do greške, trudimo se da situaciju rešimo brzo i profesionalno.
1. Situacije za reklamaciju
Reklamacija se može podneti u sledećim slučajevima:
- Ako je isporučena pogrešna porudžbina (na primer, druga pica od one koju ste naručili).
- Ako je proizvod oštećen, neispravan ili nije svež prilikom dostave.
2. Rok za prijavu reklamacije
S obzirom na prirodu proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate odmah po prijemu hrane, a najkasnije u roku od 2 sata od isporuke.
3. Kako prijaviti reklamaciju?
Reklamaciju možete prijaviti putem:
- Telefona: +381 (062) 777 227
- Ili preko kontakt forme na našem sajtu.
4. Način rešavanja reklamacije
U slučaju osnovane reklamacije, nudimo sledeće opcije:
- Ponovna isporuka ispravnog proizvoda.
- Povraćaj novca putem istog načina plaćanja.
- Dogovor o nekoj drugoj kompenzaciji.
5. Napomene
- Povraćaj novca ili zamena nisu mogući za proizvode koji su delimično konzumirani, osim ako je dokazano da su oštećeni ili neispravni.
- Pizza Lab nije odgovoran za greške nastale usled netačno unetih podataka o adresi ili kontaktu prilikom naručivanja.
Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu, zato nas slobodno kontaktirajte za sva pitanja i sugestije!